PERGUNTAS FREQUENTES
Qual é o material das peças vendidas no site?
Todas as nossas joias são produzidas com Prata 925 esterlina
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de 10 a 15 dias, mas dependemos de terceiros para realizar as entregas e podem ocorrer intercorrências. Geralmente não excede a 15 dias
Vocês encaminham o código de rastreio?
O código de rastreio é emitido em até 7 dias corridos. Apos a emissão você receberá um e-mail com o código do rastreio
Os produtos tem garantia
Todos os nossos produtos tem garantia. Vale ressaltar que antes de serem enviados todos os nossos produtos são polidos e revisados, evitando assim, problemas de insatisfação dos nossos clientes. Caso ocorra algum problema o cliente tem 7 dias para solicitar a troca
Quais os passos que devo seguir para acionar a garantia?
Leia a nossa política de devoluções e trocas e proceda conforme solicitado. Segue o link https://baradelli.com.br/politica-de-reembolso-e-devolucoes/
Perdi a minha senha de acesso, o que devo fazer?
Não tem problema, basta entrar no site e ir ate a página de login. Coloque o nome de usuário ou e-mail e clique em esqueci a senha. Você será direcionado para uma página para recadastrar a senha
Fiz uma compra, o que devo fazer agora?
Agora é só aguardar. Você receberá alguns e-mail te informando sobre todo o processo de processamento do pedido e da entrega
Quais as formas de pagamento?
Você pode pagar em até 12 vezes com juros nos cartões de crédito, á vista via PIX com 3% de desconto ou via boleto bancário
Quantos dias eu tenho para pagar o boleto após a compra?
03 dia
Quantos dias eu tenho para fazer o PIX após a compra
01 dia
Se o prazo do PIX ou do boleto expirar o que devo fazer?
Entre em contato conosco pelo Whatsapp e te ajudaremos a resolver. Basta clicar no logo do whatsapp aqui nessa tela mesmo, no canto inferior direito
Quais dúvidas posso tirar pelo Whatsapp?
Estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida antes e após a sua compra. Se precisar de uma consultoria de moda no momento da compra, podemos te ajudar também. Aproveite e clica no ícone do Whatsaap no canto inferior direito e vamos bater um papo
Como recebo meus produtos?
Os produtos são encaminhados via correio ou por empresas logisticas parceiras da nossa empresa
As joias em prata realmente escurecem? O que devo fazer?
Sim e isso é normal. Veja a nossa página, modo de uso, nesse link aqui. https://baradelli.com.br/cuidados-com-as-joias-de-prata/
Nesse link você poderá conhecer mais sobre a prata 925, os cuidados que precisa ter e a forma para manter suas joias sempre brilhando